Teknik Menulis Hebat: Perbaiki Pencarian Dokumen

Tinjauan

Artikel ini dipersembahkan oleh PutraRental.com
Pencarian dalam User Documents (manual, dll.) Sering gagal karena Reader menggunakan kata-kata yang berbeda untuk sebuah konsep daripada yang penulis gunakan. Karena kata-kata Pembaca tidak muncul dalam dokumen, mekanisme pencarian dokumen tidak dapat menemukannya, mengakibatkan frustrasi. Artikel ini menjelaskan teknik User-friendly untuk meningkatkan pencarian, tanpa harus mengubah perilaku Pengguna atau perangkat lunak pencarian.

Kata-kata Pembaca Anda

Orang menggunakan kata-kata yang mereka tahu saat mereka berbicara, menulis, atau mencari. Ini adalah kebodohan untuk mencoba memaksa Pembaca menggunakan terminologi penulis; Pembaca mungkin tidak tahu istilah "tepat". Dipaksa menggunakan kata-kata yang tidak dikenal, Pembaca akan menemukan Dokumen Pengguna menjadi sombong, atau paling tidak sulit untuk digunakan.

Misalnya, User Manual untuk program pengolah kata mungkin akan menggunakan kata "format" saat berhadapan dengan font karakter dan ukuran, serta tata letak halaman. Tapi misalkan Reader Anda menggunakan kata "appearance" untuk merujuk pada topik ini. Bagaimana kita bisa mendapatkan mekanisme pencarian untuk memberikan hasil yang benar jika Reader mencari "penampilan"?

Jawaban Teknis: Thesaurus Search

Solusi teknisnya adalah mengonversi perangkat lunak pencarian dokumen agar tidak menjadi pencarian istilah yang tepat ke Thesaurus Search. Dalam Thesaurus Search, Pengguna memasukkan sebuah kata yang dia ketahui, dan pencarian tersebut menghasilkan sinonim atau referensi ke sinonim dalam dokumen. Jadi, setoran Thesaurus Search yang benar harus mengembalikan referensi ke "format" jika Reader mencari "penampilan".

Sayangnya, Pencarian Thesaurus jarang tersedia, dan menciptakannya akan memerlukan perubahan pada program pencarian yang ada. Solusi teknologi rendah mungkin merupakan jawaban terbaik.

Jawaban : Sinonim

Untuk teknik ini, Anda perlu menempatkan sinonim dari kata pengarang ("pemformatan") pada halaman yang Anda inginkan untuk dicari oleh pencarian. Sinonim semacam itu mungkin mencakup "penampilan", "desain", dan "tata letak." Ini adalah solusi yang sederhana dan efektif.

Anda dapat menemukan sinonim yang sesuai dengan menggunakan tesaurus yang merupakan komponen pengolah kata paling banyak dan banyak perpustakaan. Pilih sinonim yang mungkin digunakan oleh Pembaca Anda. "Kemungkinan untuk menggunakan" didasarkan pada analisis Reader Anda.

Ini membawa kita ke pertanyaan berikutnya: Bagaimana Anda menempatkan sinonim di halaman?

Jangan Gunakan Hidden Text

Secara teknis penulis cerdas mungkin bertanya "mengapa tidak menggunakan teks tersembunyi untuk sinonim?" Manfaatnya adalah bahwa teks tersembunyi tidak akan "mengacaukan" halaman.

Jadi, jika di bagian Dokumen Pengguna dimana "format" dipresentasikan, penulis menuliskan kata "appearance" sebagai teks tersembunyi (dengan asumsi utilitas pencarian akan menemukan informasi tersembunyi ini), maka hal berikut akan terjadi:

1. Pembaca mencari "penampilan".

2. Pencarian mengambil Reader ke bagian "format" dokumen.

3. Pembaca bertanya-tanya "Bagaimana saya sampai di sini?" Kata yang dia cari ("penampilan") tidak muncul di halaman, karena disembunyikan.

Mengingat bahwa tujuan Dokumen Pengguna adalah untuk menjawab pertanyaan Pembaca, lalu melakukan sesuatu yang menyebabkan dia mengajukan pertanyaan lain ("Bagaimana saya sampai di sini?") Adalah kontra produktif. Sinonim tersembunyi bukanlah jawaban terbaik.

Solusi Yang Elegan: "Anda Mungkin Tahu Ini ..."

Menyembunyikan sinonim bukanlah ide bagus. Lebih baik membiarkan Reader tahu apa yang sedang terjadi. Cara termudah adalah menambahkan baris teks pada halaman tempat topik itu muncul. Baris teks ini dimulai dengan ungkapan, "Anda mungkin tahu ini sebagai ..."

Untuk melanjutkan contoh "pemformatan" kami, frasa sinonim penjelasan kami menjadi, "Anda mungkin tahu ini sebagai tampilan, tata letak, atau desain." Pencarian untuk "penampilan" membawa Pembaca ke bagian "Memformat".

Setelah melihat ungkapan "Anda mungkin tahu ini sebagai penampilan, tata letak, atau desain," Pembaca tahu mengapa penelusuran menemukan lokasi ini. Pencarian memuaskan Reader, dan tidak menambah ketidakpastian situasi.

Garis Bawah

Tujuan dari semua Dokumen Pengguna yang baik adalah untuk meningkatkan pengalaman Reader dengan produk. Dengan menggunakan sinonim untuk istilah "teknis", penulis membuat penelusuran dokumen Reader lebih efektif, karena topik yang dibutuhkan akan ditemukan dengan menggunakan kata-kata Reader.

Dengan tidak menyembunyikan sinonim, Pembaca tidak bingung mengapa dia sampai di tempat itu di dokumen. Hasilnya adalah pengalaman yang lebih baik dengan dokumen dan produk.

Posted by Unknown